Telegram-боты для бизнеса: практическое руководство

Одной из особенностью сервиса Телеграм является наличие вполне официальных ботов. Разновидностей их немало. Имеет смысл более подробно остановиться на тех моментах, которые помогут так или иначе ведению бизнес-процессов.

Какие и для чего Telegram-боты можно использовать в бизнесе

Для онлайн-магазинов программные роботы полезны тем, что могут в полностью автоматизированном режиме осуществлять прием заказов, оплату, отвечать на некоторые вопросы пользователей. Конечно, речи не идет о полной замене живого оператора, но многие рутинные действия боты вполне выполняют на высоком уровне.

Для сопровождения различных мероприятий, тренингов или конференций – в этом отношении боты помогут всегда быть в курсе происходящего в настоящее время. К примеру, информационный может рассказывать о том, по какой теме в данный момент ведется доклад, кто выступает, какие еще проходят прямо сейчас мероприятия или планируются.

Боты-помощники в проведении конкурсов, квестов и акций также могут оказаться полезными. Если правильно прописать алгоритмы проведения мероприятия, то можно передоверить им очень много функций. К примеру, принимать ответы в письменном виде от других пользователей, подсчитывать очки, присваивать места и т.д.

Для сервисных IT-служб они могут оказаться полезными все при тех же ответах на вопросы клиентов. К примеру, такие роботы устанавливаются в киосках самообслуживания. Таким образом можно значительно сэкономить время и живых сотрудников, и самих клиентов.

Примечание
Бот в бизнесе может сообщить о неполадке в системе, помочь сформировать отчет, найти необходимую информацию, оповестить о наступлении того или иного действия, заказать билет, вызвать такси и совершить еще много полезного.

Читайте также: Продвижение сайта в Гугл: особенности, преимущества и этапы

Почему боты эффективнее обычного юзера

Вот основные плюсы в сравнении с живым человеком:

  • Он не устает и не раздражается;
  • Он выполнит все беспрекословно, в точности с данными указаниями;
  • А еще – очень быстро.

Однако есть и недостатки. К примеру, бот не способен пока самообучаться и реагировать нестандартно на нестандартную ситуацию. Собственно говоря, он вообще не имеет понятия о том, что делает. Он просто – делает.

Видео о Telegram-ботах для бизнеса:

0 0 vote
Article Rating
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments

Следующая запись

Режим инкогнито в браузере: что это такое, зачем и когда его включать

Пн Ноя 25 , 2019
Очень многие современные браузеры позволяют в собственных настройках или через присоединение определенных модулей включать так называемый режим Инкогнито. Что же это такое и каким образом может оказаться полезным на практике? Назначение Инкогнито-режима Под так называемым Инкогнито (он же – приватный) подразумевается такой режим работы браузера, при котором он не записывает: […]
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x